Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 11.septembrie.2025

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie în detaliu modul în care S.C. DAGI DELUXE S.R.L. (denumită în continuare “Compania”, “Noi” sau “Operatorul”), în calitatea sa de operator de date, colectează, utilizează, prelucrează și protejează datele cu caracter personal ale dumneavoastră (în calitate de “persoană vizată”) atunci când vizitați, interacționați și utilizați website-ul nostru, dagideluxe.ro (denumit în continuare “Site-ul”).

Confidențialitatea datelor dumneavoastră nu este doar o obligație legală, ci reprezintă un pilon fundamental al relației de încredere pe care dorim să o construim și să o menținem cu fiecare vizitator și client. Angajamentul nostru este de a asigura o transparență totală și de a respecta cu cea mai mare strictețe legislația în vigoare, în special Regulamentul (UE) 2016/679, cunoscut ca GDPR. Acest document a fost conceput pentru a fi mai mult decât o simplă formalitate; este un ghid complet care vă informează despre drepturile pe care le aveți, scopurile precise și justificate pentru care colectăm datele și, cel mai important, modul în care puteți exercita un control real și eficient asupra informațiilor dumneavoastră personale. Vă încurajăm să parcurgeți acest document cu atenție pentru a înțelege pe deplin angajamentul nostru ferm față de protecția și securitatea datelor dumneavoastră.

2. Operatorul de date

Entitatea responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării, este:

• Denumire: S.C. DAGI DELUXE S.R.L.

• Cod Unic de Înregistrare (CUI): [RO 34921530]

• Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: [J2015002015358]

• Adresă sediu social: [SĂCĂLAZ, Str. HYPERION, Nr. 22, Ap. 2, județ TIMIȘ]

• E-mail: confidentialitate@dagideluxe.ro

• Telefon: [0721 072 995]

• Responsabil cu Protecția Datelor (DPO): Nu a fost desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO), conform Art. 37 din GDPR, întrucât activitățile noastre principale nu constau în prelucrări care, prin natura, domeniul de aplicare și/sau scopurile lor, necesită o monitorizare periodică și sistematică a persoanelor vizate pe scară largă. Cu toate acestea, tratăm protecția datelor cu maximă seriozitate și am desemnat o persoană responsabilă intern pentru a superviza acest domeniu. Orice întrebare sau solicitare privind datele personale poate fi adresată la datele de contact de mai sus.

3. Ce categorii de date prelucrăm?

Colectăm date cu caracter personal în mai multe moduri, exclusiv în scopul de a vă putea oferi serviciile noastre la cel mai înalt nivel, de a personaliza și a vă îmbunătăți experiența pe Site, acționând întotdeauna sub principiul minimizării datelor (colectăm doar ceea ce este strict necesar).

A. Date furnizate direct de dumneavoastră, în mod voluntar:

Acestea sunt informațiile pe care ni le oferiți în mod conștient și direct, având control total asupra lor, atunci când interacționați cu diverse funcționalități ale Site-ului.

• Prin formularul de contact/cerere de ofertă: Când ne contactați pentru întrebări sau oferte, colectăm date de identificare de bază, precum nume, prenume (pentru a ne putea adresa corect și personalizat), adresă de e-mail, număr de telefon (pentru a vă putea contacta rapid în legătură cu solicitarea) și orice alte informații pe care alegeți să le includeți în mesajul dumneavoastră (de exemplu, detalii despre un proiect, dimensiunile unui spațiu pentru o ofertă de mobilier, adresa unei locații pentru o eventuală deplasare).

• La crearea unui cont (când funcționalitatea va fi disponibilă): La înregistrarea unui cont de utilizator, vă vom solicita informații precum un nume de utilizator, o adresă de e-mail validă și o parolă securizată. Crearea unui cont este complet opțională și are ca scop facilitarea unei experiențe de cumpărare superioare: veți putea gestiona mai ușor comenzile, vizualiza istoricul tranzacțiilor și salva preferințele, fără a fi nevoie să reintroduceți datele la fiecare vizită.

• La plasarea unei comenzi (când funcționalitatea va fi disponibilă): Pentru a procesa și livra o comandă, avem nevoie de date esențiale precum nume, prenume, adresa completă de livrare, adresa de facturare și număr de telefon. Pentru facturarea către persoane fizice, legislația fiscală din România (Codul Fiscal) ne obligă să colectăm Codul Numeric Personal (CNP) pentru a emite o factură validă din punct de vedere legal. Subliniem cu tărie faptul că datele cardului bancar NU SUNT colectate, stocate sau procesate de noi. Acestea sunt introduse și gestionate exclusiv pe platforma securizată a partenerului nostru, procesatorul de plăți [ ex: Netopia Payments, Stripe etc.], o entitate autorizată care respectă cele mai înalte standarde de securitate (PCI-DSS), asigurând confidențialitatea absolută a datelor financiare.

B. Date colectate automat în timpul utilizării Site-ului:

Aceste informații sunt colectate în mod automat de sistemele noastre informatice în timpul navigării, fără a vă identifica în mod direct, și sunt utilizate pentru optimizare tehnică, securitate și analiză statistică.

• Date tehnice: La fiecare vizită pe Site, serverele noastre colectează automat date transmise de browser-ul dumneavoastră. Acestea includ: adresa IP (pe care o anonimizăm ori de câte ori este posibil), tipul și versiunea browser-ului (ex: Chrome 105), sistemul de operare (ex: Windows 11), tipul dispozitivului (mobil/desktop) și setările de limbă. Aceste date sunt esențiale pentru a afișa corect conținutul Site-ului, adaptat dispozitivului dumneavoastră, și pentru a menține securitatea sistemelor noastre prin monitorizarea traficului suspect și protejarea împotriva atacurilor cibernetice (ex: blocarea tentativelor de acces neautorizat de la IP-uri cunoscute ca fiind malițioase).

• Date de utilizare (Analytics): Prin fișiere de tip cookie și tehnologii similare, colectăm informații agregate și complet anonimizate despre modul în care interacționați cu Site-ul. Acestea includ: paginile vizitate, timpul petrecut pe fiecare pagină, produsele vizualizate etc. Scopul este pur statistic: ne ajută să înțelegem ce conținut este de interes, permițându-ne să îmbunătățim structura Site-ului. De exemplu, nu vedem ce ați făcut dumneavoastră pe site, ci vedem că 150 de vizitatori au fost interesați de pagina X. Pentru detalii complete despre cookie-uri și cum le puteți gestiona, vă rugăm să consultați Politica de Cookies.

4. Scopul și temeiul legal al prelucrării

Fiecare prelucrare are un scop definit și un temei legal solid, conform Art. 6 din GDPR. Nu colectăm niciodată date fără un scop clar sau fără o justificare legală.

5. Durata stocării datelor

Stocăm datele dumneavoastră doar pe perioada strict necesară îndeplinirii scopurilor, respectând principiul minimizării perioadei de stocare, după care vor fi șterse sau anonimizate securizat.

• Datele din facturi (inclusiv CNP): Vor fi păstrate timp de 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar, conform Codului Fiscal. Aceasta este o obligație legală pe care nu o putem modifica.

• Datele pentru newsletter: Vor fi stocate până la momentul retragerii consimțământului (dezabonare), moment în care vor fi eliminate imediat din listele de marketing.

• Datele pentru garanție și feedback: Vor fi păstrate pe durata garanției sau pe perioada menționată pentru feedback, cu excepția cazului în care vă exercitați dreptul la opoziție.

• Datele din formularele de contact: Vor fi păstrate pentru maxim 12 luni de la ultimul contact, pentru a avea un istoric al conversației în cazul în care ne recontactați.

6. Cui dezvăluim datele dumneavoastră?

Nu vom vinde sau închiria niciodată datele dumneavoastră. Dezvăluirea datelor se face doar către parteneri de încredere (împuterniciți), atunci când este absolut necesar:

• Furnizori de servicii IT: Compania de găzduire web, servicii de mentenanță, furnizori de platforme de analiză (ex: Google Analytics).

• Procesatori de plăți: Pentru procesarea sigură a tranzacțiilor online.

• Firme de curierat: Pentru livrarea comenzilor (nume, adresă, telefon).

• Furnizori de servicii de marketing prin e-mail: Pentru administrarea newsletterelor.

• Autorități publice: La solicitarea expresă și legală a acestora (ex: instanțe, autorități fiscale).

Transferul de date în afara Spațiului Economic European (SEE) se va face doar cu aplicarea unor garanții adecvate, conform GDPR.

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de un set de drepturi menite să vă ofere control asupra datelor dumneavoastră:

• Dreptul la informare și acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor incorecte. Exemplu: Dacă ați observat că am înregistrat greșit numele sau adresa de livrare, ne puteți solicita corectarea imediată.

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm (ex: facturi).

• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care prelucrăm datele.

• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor către un alt operator.

• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor bazate pe interesul nostru legitim. Exemplu: Dacă vă contactăm pentru feedback și nu doriți să participați, vom respecta imediat decizia dumneavoastră.

• Dreptul de a retrage consimțământul: Puteți retrage oricând consimțământul acordat (ex: pentru newsletter).

• Dreptul de a depune o plângere: Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta printr-o cerere scrisă la adresa de e-mail menționată la punctul 2. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile.

8. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră:

• Utilizarea unei conexiuni securizate prin certificat SSL (HTTPS): Toate datele transmise între browser-ul dumneavoastră și serverul nostru sunt criptate.

• Politici stricte de control al accesului intern: Angajații noștri au acces doar la datele strict necesare pentru a-și îndeplini sarcinile (principiul “need-to-know”).

• Pseudonimizarea și criptarea datelor, acolo unde este posibil.

• Proceduri clare pentru gestionarea incidentelor de securitate, inclusiv notificarea dumneavoastră și a autorităților, dacă este cazul.

9. Actualizări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări legislative sau ale serviciilor noastre. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină. Vă recomandăm să consultați periodic această secțiune pentru a fi la curent cu orice modificare.